Маркетинг отчитывается о достаточном количестве заявок, но при этом менеджеры говорят, что они недостаточно теплые. Бизнес вливает деньги в рекламу, но она не окупает себя.

Проведу аудит Вашего отдела продаж и маркетинга. Проработаю базу отказников, чтобы выяснить в чём проблема: в плохих лидах или некачественной работе МОП?

На первый взгляд менеджеры звучат профессионально, лид кажется заинтересованным в покупке, но при этом сделка срывается.

Определю почему тёплый клиент не закрывается на покупку. Проработаю стратегии отработки возражений, этапы закрытия сделки и дожима.

Менеджеры задают вопрос «над чем хотите подумать?», но так и не получают внятного ответа от клиентов. Пообещав перезвонить, клиенты больше никогда не выходят на связь и не отвечают на звонки.

Научу выявлять скрытые возражение, работать с «думающими» и «сомневающимися», возвращая их к диалогу.

Компания предоставляет качественные продукты, но по непонятной причине клиенты выбирают конкурентов.

Научу менеджеров преподностить выгоды и преимущества товаров и услуг, правильно отстраиваясь от фирм-конкурентов. Менеджеры будут верить в продукт и с удовольствием его продавать.

Планы продаж обоснованы и составлены с учетом тенденций на рынке, лидов достаточно, но при этом отдел продаж еле дотягивает даже до минимальной планки. Возможно проблема кроется в отсутствии необходимых компетенций в продажах.

Определю «слабые места» в системе продаж.
Научу процессам и навыкам, которые быстрее выведут компанию на нужные показатели.

Конкуренты показывают уверенный рост и есть риск возможного вытеснения с рынка.

Проведу аудит МОП фирм-конкурентов для определения их слабых мест. Укреплю Ваши позиции на рынке. Гарантированно выстрою систему сильного отдел продаж, которому позавидуют все игроки рынка.

Ни у кого нет единой системы в голове, менеджеры «продают как могут». Нет четкого алгоритма действий и скриптов.

Разработаю регламенты работы, определю последовательность и ключевые моменты в диалоге с клиентом. Сделаю адаптированную систему, в которой будет комфортно даже новичку.

Практически в каждом отделе продаж есть «звезда», которая продает больше всех, и руководство желает чтобы этот человек никогда не заболел или не сменил работу. Зачастую успех такого менеджера обусловлен не высоким уровнем компетенций, а доступом к наработанной базе клиентов.


Когда значительная часть выручки зависит от одного человека, компания несет большие риски. В том числе это чревато сливом базы, сопротивлением всему новому, сопутствующим «звездным поведением» и другими проблемами.

Чтобы диверсифицировать риски, необходимо иметь сильную обученную и сплоченную команду, которая благодаря навыкам способна в течение 2−3 месяцев наработать свою базу и стать «звездной».

Проведу не только аудит работы с текущими клиентами, но и проработаю базу отказников. По каждому менеджеру рассчитаю процент его потенциального роста, а суммируя показания всех менеджеров, покажу конкретную цифру увеличения прибыли Вашей компании после тренинга.

Компания вкладывает ресурсы в обучение и развитие МОП, но при этом ни один тренинг не дал значимых результатов, и через какое-то время менеджеры возвращались на старые рельсы. Дело в том, что обучать нужно не только менеджеров, но и руководство правильному контролю после обучения. Даже самый компетентный работник без должного надзора может расслабиться и начать работать вполноги.

Чтобы избежать такой неблагоприятной ситуации, разработаю под Вашу компанию уникальные чек-листы для оценки качества звонков и любых коммуникаций, дам конкретные рекомендации по закреплению новых навыков и контролю их применения.

В России нет никаких стандартов профессии «менеджер по продажам», поэтому большинство людей «учились понемногу чему-нибудь и как-нибудь». Большинство соискателей в этой сфере самоучки с очень низким уровнем компетенций и поиски хорошего кандидата могут затянуться на недели и месяцы. Даже если удается найти действительно сильного продажника, то он, как правило, стоит дорого, потому что рассчитывает на зарплату от 200−300 тыс. руб. Поэтому большинству компаний приходится нанимать низковалифицированных сотрудников, от чего страдает вся компания. Но не всё так безнадежно, ведь такой персонал можно обучить и сделать из них настоящих профи.

Вложения в тренинг обойдутся компании значительно дешевле, чем многомесячные поиски «звёзд» и их оплаты, которые далеко не всегда окупаются. Поэтому самый правильный выбор — создавать и обучать «звезд» внутри фирмы, благодаря чему они более лояльны к своему месту работы, и их оклады растут пропорционально с ростом компании.

Зачастую тренеры по продажам уже давно «отошли от дел» и стали теоретиками. Конечно у менеджеров по продажам появляется отторжение таких тренингов, потому что им или преподают скучные прописные истины, или дают устаревшие инструменты.

Выстраиваю обучение на реальной практике. Совместно с Вашими МОП отрабатываем любые взаимодействия с клиентами, например звонки клиентам компании. МОП могут послушать звонки тренера и понять, что преподаваемые техники рабочие и перед ними практик, который вместе с ними на одной волне. В результате такого тренинга определю только самые успешные заходы и практики, которые и передам Вашим менеджерам.

Компания, у которой цикл сделки полгода и больше, идет на риск, выплачивая заработную плату в течение нескольких месяцев новому менеджеру. Как же понять за 2−4 недели, сможет ли окупиться новый сотрудник и не потерять деньги? Основной фактор — обучаемость и исполнительность, которые можно проверить, только если проводить грамотный планомерный тренинг.

По каждому из Ваших менеджеров проведу полный аудит и сформирую отчет о его сильных и слабых сторонах с прогнозами окупаемости и потенциалом роста, на основе которых компания может принять решение о его дальнейшем трудоустройстве.

Сотрудники выполняют свою работу, но выглядят уставшими или незаинтересованными. У них нет достаточной мотивации делать «больше, чем требуют», поэтому они выполняют минимум, чтобы не потерять работу.

Есть решение. Во-первых, с каждым менеджером прорабатываем вопрос о его личной мотивации. Во-вторых, составлю специальный план обучения, учитывающий потребности каждого участника тренинга. В-третьих, при необходимости, корректируем расчет заработной платы и процента, а также модернизируем KPI. Благодаря этому Ваша команда МОП будет заинтересована зарабатывать больше для себя и компании.

Некомпетентные сотрудники, неправильная система мотивации, отсутствие обучения и ввода в работу — вот далеко не весь список возможных причин частой смены кадров. Найм и адаптация новичков отнимает много сил, времени и денег, что напрямую сказывается на эффективности работы всей компании.

Определю причины, почему не получается сформировать и удержать сильную команду, разработаю систему обучения, адаптации и погружения в работу, благодаря которой менеджеры захотят остаться в Вашей компании и будут замотивированы на результат.